Klantenservice en Contact

Heb je een opmerking, vraag of klacht? Dan staat onze klantenservice afdeling voor je klaar. Neem contact op door een mailtje te sturen naar [email protected] of stuur een whatsapp berichtje naar 0619792510 (elke werkdag bereikbaar van 09:00-17:00).  

Wij zijn een merk dat er alles aan doet om klanten blij te maken met lekkere geuren en kwaliteitsproducten. Het kan echter altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar bovenstaand e-mailadres. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via deze link: ://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.